Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Aceite dos Termos

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade regulam o atendimento realizado pela Nosso Consignado, inscrita no CNPJ nº 38.059.930/0001-93, por meio de WhatsApp, telefone, sistemas próprios, páginas, formulários, automações, parceiros comerciais e demais canais digitais.

Ao iniciar atendimento, responder mensagens, enviar seu CPF, informar dados pessoais ou solicitar consulta de crédito, você declara que:

• é o titular dos dados informados ou possui autorização válida para fornecê-los;
• as informações enviadas são verdadeiras, completas e atualizadas;
• autoriza a Nosso Consignado a tratar seus dados para as finalidades descritas nestes Termos;
• compreende que poderá revogar autorizações e solicitar informações sobre seus dados, conforme a legislação aplicável.

2. Finalidade da consulta de crédito

Quando você envia seu CPF para a Nosso Consignado pelo WhatsApp ou por outro canal de atendimento, você autoriza expressamente a empresa a realizar consultas junto a instituições financeiras, bancos, correspondentes, plataformas de crédito, bureaus, sistemas de validação e parceiros operacionais, exclusivamente para:

• verificar se existem oportunidades de crédito pessoal, crédito consignado, refinanciamento, portabilidade ou produtos correlatos disponíveis para você;
• identificar condições preliminares, como margem, elegibilidade, perfil de oferta, valores estimados, prazos, convênios, bancos disponíveis e demais informações necessárias ao atendimento;
• dar continuidade ao atendimento solicitado por você via WhatsApp, telefone ou canais digitais;
• prevenir fraudes, inconsistências cadastrais, uso indevido de dados e solicitações não autorizadas;
• registrar evidências de autorização, histórico de atendimento e cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

3. Dados pessoais que podem ser tratados

Para realizar atendimento, consulta e oferta de crédito, a Nosso Consignado poderá tratar os seguintes dados pessoais, conforme a necessidade do caso:

A Nosso Consignado busca tratar apenas os dados necessários para as finalidades informadas, respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prevenção.

4. Compartilhamento de dados com parceiros

Para cumprir as finalidades destes Termos, seus dados poderão ser compartilhados com:

• instituições financeiras, bancos, correspondentes bancários, plataformas de crédito e parceiros comerciais necessários à consulta de oportunidades;
• empresas de tecnologia, automação, CRM, mensageria, armazenamento, hospedagem, segurança, validação cadastral e suporte operacional;
• prestadores de serviço envolvidos no atendimento, análise, formalização, suporte, auditoria, prevenção a fraude e manutenção dos sistemas;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos.

O compartilhamento será realizado na medida necessária para viabilizar o atendimento, a consulta de crédito, a comunicação com você e o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

5. Autorização para contato e ofertas futuras

Ao enviar seu CPF, iniciar atendimento ou demonstrar interesse em produtos de crédito, você autoriza a Nosso Consignado a armazenar seu contato e utilizar canais digitais para comunicação, incluindo WhatsApp, telefone, SMS, e-mail, sistemas de atendimento, automações e outros meios eletrônicos.

Essa autorização permite que a Nosso Consignado envie:

• mensagens relacionadas ao atendimento iniciado por você;
• retornos sobre consultas, oportunidades, simulações, propostas, pendências e andamento de solicitações;
• ofertas futuras de crédito pessoal, consignado, refinanciamento, portabilidade ou produtos financeiros relacionados;
• lembretes, avisos, comunicações operacionais, pesquisas de atendimento e atualizações de condições comerciais.

6. Bases legais e direitos do titular

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados ao seu pedido, no legítimo interesse da Nosso Consignado ou de terceiros, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, na prevenção a fraudes e no exercício regular de direitos, conforme aplicável em cada situação.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados pela Nosso Consignado;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• revogação do consentimento anteriormente fornecido;
• eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• bloqueio, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após pedido de exclusão quando forem necessárias para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, auditoria, exercício regular de direitos, proteção do crédito, registro de autorização ou preservação de evidências relacionadas ao atendimento.

7. Segurança, armazenamento e retenção

A Nosso Consignado adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, comunicação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

Os dados poderão ser armazenados em sistemas próprios ou de terceiros contratados, incluindo plataformas de atendimento, CRM, mensageria, automação, bancos de dados, ferramentas de análise, hospedagem e serviços de nuvem, sempre de acordo com a finalidade do atendimento e com medidas proporcionais de segurança.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nestes Termos, atender solicitações do titular, cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, prevenir fraudes, resolver disputas, registrar autorizações e exercer direitos. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

8. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar os canais de atendimento da Nosso Consignado, você se compromete a:

• não informar CPF, telefone, documentos ou dados de terceiros sem autorização;
• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• não utilizar os canais da Nosso Consignado para fraude, falsidade, simulação de identidade ou finalidade ilícita;
• comunicar a Nosso Consignado caso identifique uso indevido de seus dados ou atendimento não reconhecido.

9. Limitações do serviço

A Nosso Consignado atua na prospecção, atendimento, consulta, intermediação, apoio comercial ou encaminhamento de oportunidades de crédito, conforme o caso. As condições finais de crédito, aprovação, taxas, prazos, valores, formalização e liberação dependem exclusivamente das regras, análises e políticas das instituições financeiras responsáveis.

Informações retornadas por sistemas, parceiros ou instituições financeiras podem sofrer alterações, indisponibilidades, divergências, atrasos, recusas, bloqueios ou mudanças de condição sem aviso prévio.

10. Alterações destes Termos

A Nosso Consignado poderá atualizar estes Termos de Uso e Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, comerciais, tecnológicas ou de segurança.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, com indicação da data de última atualização. O uso contínuo dos canais de atendimento após a publicação de nova versão representa ciência das alterações.

11. Contato, exclusão e revogação

Para solicitar acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento, cancelamento de ofertas, informações sobre compartilhamento ou qualquer outro direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com a Nosso Consignado:

Para sua segurança, a Nosso Consignado poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender pedidos relacionados a dados pessoais.